FAQ

¿Qué pasa para si tengo dudas para saber que producto es el correcto?

Siempre puedes asesorarte por mensaje a nuestro Instagram o correo y con gusto te ayudaremos a elegir los mejores productos de acuerdo a tu tipo de piel.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

En envíos locales (Monterrey y área metropolitana) recibirás tu pedido de 1-2 días hábiles. En envíos nacionales de 3-5 días hábiles.
¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. Puedes ver todas las opciones disponibles en tu checkout.
¿Cómo puedo devolver un producto?

Al ser productos dermatológicos, no contamos con devoluciones.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico que puedes usar para rastrear tu envío en el sitio web del transportista.
¿Cómo agrego una nueva pregunta y respuesta?

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Puedo agregar una imagen, un video o un GIF a mis preguntas frecuentes?

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.
¿Cómo puedo editar o eliminar el título de "Preguntas frecuentes"?

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.